Preguntas frecuentes

En cuanto se confirme el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación, y un segundo correo cuando el paquete salga con su enlace de seguimiento. Lo que debes recordar: el procesamiento del pedido tarda hasta 72 horas, y luego la entrega entre 7 y 14 días laborables. También puedes ver el estado de cada pedido en tu cuenta de cliente.

Sí, siempre y cuando el pedido no haya entrado en producción. Escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto con tu número de pedido y lo que quieres cambiar: talla, personalización o dirección. Una vez que el paquete haya sido enviado, pasaremos al procedimiento de devolución.

Primero, revisa tu carpeta de spam y la dirección ingresada al realizar el pedido; una letra de más es suficiente para bloquear el envío. Si no encuentras nada, escríbenos con tu nombre y la fecha del pedido: te reenviaremos la confirmación de inmediato.

Añade 4 artículos a la cesta y el descuento se aplicará automáticamente: el artículo de menor precio de la cesta es gratis. Solo se regala un artículo por pedido, independientemente del número de artículos añadidos. Los detalles aparecen en el resumen de la cesta antes del pago.

Sí, el pedido se puede hacer sin problema como invitado. La cuenta sigue siendo útil si quieres encontrar tus pedidos, guardar tus direcciones y mantener tus favoritos de una visita a otra.

No se puede añadir un artículo a un pedido ya confirmado. Lo más sencillo es hacer un segundo pedido: escríbenos justo después con los dos números, agruparemos los paquetes si el envío aún no se ha lanzado.

Procesamiento del pedido en 72 horas, luego entrega en 7 a 14 días hábiles. Los días hábiles excluyen domingos y feriados. En períodos de alta demanda, la información se muestra directamente en el sitio web.

Sí, realizamos envíos a Francia metropolitana, Córcega, ultramar y a la mayoría de los países de Europa y del mundo. Los destinos disponibles aparecen automáticamente en el momento del pago. Fuera de la Unión Europea, se pueden añadir aranceles aduaneros a la llegada: estos corren a cargo del destinatario.

El número de seguimiento se te envía por correo electrónico en cuanto se realiza el envío, y también es visible en los detalles del pedido desde tu cuenta. Puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse, hasta que el transportista escanee el paquete. Por lo tanto, un seguimiento aún vacío no significa que no se haya enviado nada.

Si el seguimiento no se actualiza en más de siete días hábiles, o si el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, escríbenos con tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y luego te reenviaremos el pedido o te haremos un reembolso, según las conclusiones.

Los gastos se calculan según el destino y se muestran en el carrito antes del pago. No se añade ningún cargo después de la compra. Los artículos de regalo se envían en el mismo paquete, sin coste de envío adicional.

Infórmanos rápidamente: mientras el paquete no haya sido enviado, corregiremos la dirección sin cargo. Si el paquete ya ha sido enviado y nos es devuelto, un nuevo envío puede generar gastos de transporte, que te anunciaremos antes de tramitarlo.

Esto ocurre cuando un artículo sale de un taller diferente, sobre todo si tiene un flocado. Cada paquete tiene entonces su propio número de seguimiento, enviado por correo electrónico. Los detalles completos se encuentran en la política de envío.

Introduce tu altura y peso en el estimador de la guía de tallas: te dará la talla recomendada según el corte. También encontrarás las medidas detalladas de cada tabla, ancho de pecho y largo, para comparar con una camiseta que ya tengas.

El corte para aficionados es el más común: cae recto, con un poco de holgura en los hombros y el pecho. El corte para jugadores es ajustado, más corto y más ceñido en las mangas. Si dudas entre los dos, elige una talla más grande en el corte para jugadores.

Coge una talla más si quieres llevar la camiseta a diario o con una camiseta térmica. Quédate con tu talla habitual si quieres un corte ceñido. El recomendador de talla se basa en tu altura y peso.

No, las tallas infantiles siguen su propia tabla, expresada en años. Fíjate en la altura del niño en centímetros en lugar de su edad: es la referencia más fiable, y la tabla completa se encuentra en la guía de tallas.

Los modelos retro suelen ser un poco más cortos y anchos que los modelos recientes, y las mangas largas siguen la tabla de tallas de corte de aficionado. Cada ficha de producto especifica el corte utilizado, y cada tabla tiene su propia sección en la guía de tallas.

Lavar a 30 grados del revés, ciclo delicado, sin suavizante y sin secadora. Evita planchar directamente sobre el flocado y los estampados: plancha a baja temperatura del revés, o no planches. Bien cuidada, una camiseta mantiene sus colores durante años.

En la ficha del producto, eliges tu talla y luego rellenas los campos de personalización. Hay tres campos disponibles: el nombre superior, el número y el nombre inferior. Rellena lo que quieras, un solo campo o los tres, y el taller reproducirá exactamente lo que hayas introducido.

2 € por campo rellenado. Un nombre en la parte superior solo cuesta 2 €, un nombre en la parte superior más un número cuesta 4 €, y los tres campos cuestan 6 €. El suplemento se añade automáticamente al precio mostrado en la cesta.

No. Los artículos personalizados se confeccionan a medida según tus indicaciones: no se aceptan devoluciones ni cambios. La única excepción es un error nuestro o un defecto de fabricación: en este caso, reemplazamos o reembolsamos, haciéndonos cargo de los gastos de devolución.

No, la personalización está incluida en el plazo anunciado: tramitación del pedido en 72 horas, y luego entrega en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Un artículo estampado puede simplemente ir en un paquete separado si sale de un taller diferente.

Sí, tu nombre, un nombre, un apodo, el número que quieras. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud que sea ofensiva, de odio o ilegal: en tal caso, nos pondremos en contacto contigo antes de producir cualquier cosa.

Escríbenos enseguida con tu número de pedido y la corrección deseada. Mientras el pedido no haya sido enviado al taller, lo modificamos sin coste. Una vez iniciada la producción, la personalización ya no se puede cambiar.

Sí, si se cuida correctamente. Lavar a 30 grados del revés, sin suavizante, sin secadora y no planchar directamente sobre las letras y los números.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) y carteras de pago como Apple Pay, Google Pay y PayPal. La lista exacta se mostrará en el momento de pagar, según tu país y tu dispositivo.

Sí. Todo el proceso de compra está cifrado con SSL y el pago es procesado por nuestro proveedor bancario. Los datos de tu tarjeta nunca se transmiten sin cifrar y no los almacenamos nosotros.

En la gran mayoría de los casos, se trata de un límite de tarjeta alcanzado, una validación bancaria no confirmada o una dirección de facturación que no coincide con la tarjeta. Verifica estos tres puntos y vuelve a intentarlo: no se cobra ninguna cantidad en un pedido rechazado.

Sí. La factura se adjunta al correo electrónico de confirmación y permanece disponible en el detalle del pedido desde tu cuenta de cliente. Si necesitas una factura a nombre de una asociación o un club, escríbenos con los datos que deben aparecer.

Sí, los precios se muestran en euros, impuestos incluidos, por ejemplo, 24,90 €. Los gastos de envío se añaden al realizar el pago y se muestran antes de la validación final. Fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana a la llegada.

Solo se aplica una promoción por pedido: la cesta seleccionará automáticamente la más ventajosa para ti. El artículo de regalo será el de menor precio en la cesta, limitándose a un artículo de regalo por pedido.

Las tallas todavía en stock se muestran en tiempo real en la ficha de cada producto. Una talla atenuada está momentáneamente agotada. El stock de los modelos más demandados se agota rápidamente, por lo que una talla disponible hoy podría agotarse a lo largo del día.

A menudo sí, pero no podemos garantizar una fecha. Escríbenos con la referencia y la talla: te diremos si hay una reposición prevista y te avisaremos en cuanto llegue.

Poliéster transpirable de secado rápido, con paneles de malla en las zonas de mayor calor. La composición exacta y el detalle de los acabados figuran en cada ficha de producto.

Los grandes clubes europeos, las selecciones nacionales y una selección de modelos retro, en casa, fuera y tercera camiseta. El catálogo completo está en la colección, con filtros por equipo, por temporada y por corte.

Las imágenes se toman de los artículos que enviamos. Pueden aparecer ligeras diferencias de tono según la configuración de tu pantalla, pero el corte, los colores y los acabados corresponden a lo que recibes.

Sí, las opiniones se muestran en la parte inferior de cada página de producto, junto con la talla pedida. Esta es la mejor referencia para saber si un modelo es grande o pequeño antes de hacer el pedido.